La présence d’un Tiers extérieur à l’entreprise offre la garantie d’un cadre neutre, confidentiel et sécurisant, qui facilite l’expression de la parole et permet l’élaboration et la distanciation.

Dans les cas où des tensions et conflits émergent entre deux collaborateurs, l’objectif de la régulation est alors de recréer les conditions d’un dialogue entre les professionnels et de les accompagner dans la recherche de solutions acceptables pour chacun. Un cadre méthodologique d’intervention est proposé en fonction de la problématique et du contexte professionnel donné.